Head of Operations

Job description

Per nostro importante cliente italiano in ambito servizi innovativi siamo alla ricercar dell’

Head of Operations

Chi cerchiamo

Una guida delle Operations capace di affiancare la Direzione Generale nel trasformare obiettivi aziendali in soluzioni organizzative e tecnologiche concrete. La persona ideale sa dialogare con funzioni di business e IT, sa valutare la fattibilità di partnership e integrazioni e porta in dote una visione sistemica dei processi di un gruppo multi-societario.

Cosa farai

• Disegnare l’assetto operativo dell’azienda, creando un modello comune e scalabile e introducendo strumenti digitali dove servono.
• Governare la digitalizzazione end-to-end di aree chiave: flussi di fatturazione e approvvigionamento, gestione della clientela, catalogo dell’offerta e servizi, processi HR, controllo economico-finanziario e reporting, governo del portafoglio progetti, contabilità.
• Agire da ponte tra funzioni aziendali e tecnologia: raccolta requisiti, priorità, roadmap e traduzione in specifiche implementabili; supporto alla Direzione in incontri con clienti e partner.
• Selezionare e guidare fornitori: gara/negoziazione, implementazione, roll-out, esercizio e miglioramento continuo.
• Allineare workflow e policy operative, coordinandosi con team multidisciplinari.
• Presidiare tematiche di sicurezza informatica, protezione dei dati, gestione delle identità e continuità operativa; lavorare con i partner ICT.
• Impostare misurazione e reporting su qualità del servizio, performance operative e redditività; usare i dati per individuare aree critiche e opportunità di efficienza.
• Definire budget, stimare benefici e seguire costi/ricavi delle iniziative.

Requisiti

• Laurea magistrale in ambito economico o ingegneristico; master in Operations/affini è un plus.
• Almeno 8–10 anni in ruoli di guida operativa in realtà di servizi, anche con modelli B2C e B2B2C.
• Padronanza dei principali processi aziendali e delle piattaforme a supporto (gestionali amministrativi/finance, sistemi per la gestione della clientela, strumenti di portfolio/project management, soluzioni per l’erogazione dei servizi e la gestione dei workflow).
• Conoscenza delle architetture applicative web e mobile e dei principi di sicurezza e privacy by design.
• Esperienza nella conduzione di progetti complessi e nella gestione di partner tecnologici.
• Eccellenti doti di comunicazione verso interlocutori non tecnici; attitudine a semplificare e a guidare il cambiamento.
• Soft skill: pensiero analitico, collaborazione, autonomia, orientamento al risultato, relazione efficace e proattività.

Cosa offriamo

• Ruolo ad alto impatto e visibilità, con autonomia e contatto diretto con il vertice aziendale.
• Contesto in evoluzione, con ampi spazi per innovare processi e strumenti.

Sede di lavoro:

• Milano